Política de Troca e Devolução.
A VORAZ PESCA (VEGA SPORT FISHING), resguarda e garante aos nossos clientes o direito à devolução ou troca de todos os produtos comprados por meio do site vorazpesca.com.br, para que você, cliente Voraz, tenha seu produto adquirido em condições íntegras e perfeitas ao uso, sem defeitos ou avarias, além de estar em conformidade com as especificações descritas em nossos anúncios, mensagem publicitária ou páginas do site.
IMPORTANTE SABER:
Todo e qualquer pedido de troca ou devolução deverá acontecer, exclusivamente, à VORAZ PESCA, por meio dos contatos expostos e divulgados em nosso site (vorazpesca.com.br).
Fica condicionada a troca/devolução do produto desejado, mediante envio da Nota Fiscal de Venda e de todos os acessórios, manuais descritivos, certificados de garantias, caixas, embalagem original, etiquetas e demais anexos, dos produtos envolvidos, deixando de ser acatada a troca/devolução pela ausência dos itens complementares ao produto enviados ao cliente quando da compra.
Não será garantida a troca/devolução dos produtos que tenham apresentado problemas e defeitos ocasionados por mal uso ou violação do lacre original de fábrica, lembrando que todo produto recepcionado pela VORAZ PESCA, passará por análise e averiguação técnica, antes de qualquer ressarcimento, troca ou devolução.
Para os produtos com defeito de fabricação constatado, o cliente poderá optar por receber de volta o valor correspondente ao produto ou adquirir outro produto que seja de seu interesse com valor semelhante, caso não haja mais estoque do produto adquirido com solicitação de devolução/troca.
Defeito de Fabricação.
Nos isentamos pela responsabilidade em promover qualquer troca/devolução de produtos que apresentem defeitos causados por mau uso ou evidências de violação do lacre original do fabricante.
A solicitação de devolução/troca, deverá acontecer junto à VORAZ PESCA, pelos meios de comunicação expostos em nosso site, no prazo de até 7dias, contados da data do recebimento do produto.
Todos os itens que compõe o produto como, caixa original, embalagem de envio, manuais descritivos, certificados de garantia, etiquetas, acessórios e demais anexos, incluindo Nota Fiscal de Venda, deverão ser enviados juntamente com o produto, não sendo acatado o pedido pela ausência de qualquer um dos itens complementares à devolução/troca.
O produto a ser trocado/devolvido poderá ser despachado pelo cliente à VORAZ PESCA, sem custos, ou, por intermédio de empresa de transporte contratada, podendo ser retirado o produto no endereço original de envio ao cliente, bem como a definição de data e prazos serão tratados quando de sua solicitação, podendo sofrer variações de acordo com a disponibilidade em estoque do produto a ser trocado/devolvido, além da localidade do cliente.
Após recepção do produto reclamado e análise do defeito relatado, enviaremos novo produto ou promoveremos a troca por outro de interesse do cliente, podendo utilizar o valor original do produto devolvido/trocado como parte de pagamento para produto de maior valor ou crédito para as compras futuras, ficando à cargo do cliente por escolher o que melhor lhe servir.
Desistência ou Arrependimento de Compra.
O cliente poderá desistir da compra realizada após 7 dias do produto recebido.
A solicitação deverá ser feita diretamente à VORAZ PESCA, por meio dos contatos descritos em nosso site, e posterior envio do produto com todos os acessórios, manuais descritivos, certificado de garantia, embalagem original, etiquetas e demais itens que compõe o produto, incluindo Nota Fiscal de Venda, não sendo acatado pedido pela ausência dos itens complementares.
O produto a ser devolvido não poderá apresentar violação do lacre original do fabricante, nem tão pouco, indícios de qualquer forma de uso, mesmo sob alegações de testes ou experimentação.
Fica à cargo do cliente a responsabilidade pelo envio à VORAZ PESCA, do produto a ser devolvido.
O valor do produto devolvido será ressarcido conforme a forma original utilizada pelo cliente no momento da compra, sendo:
- Compras realizadas por cartão de crédito o estorno acontecerá diretamente em fatura, variando de acordo com a data solicitada e o vencimento da fatura, podendo ocorrer entre um a dois vencimentos, conforme as regras da Administradora de Cartão de Crédito;
- Para as demais formas de pagamento (exceto cartão de crédito), o ressarcimento se dará em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido e constatado estar em perfeitas condições e seus respectivos ítens complementares.
Observação Importante.
Pedimos atenção quando do recebimento do produto adquirido em nossa loja, verificando a existência de qualquer irregularidade, uma vez que não aceitaremos contestações desta natureza após o prazo de 48 horas.
Se no momento da entrega do produto for observada qualquer avaria na embalagem como sinais de violação, avaria no produto ou desconformidade do produto entregue, orientamos que recuse o recebimento e no mesmo momento, comunique a VORAZ PESCA, por meio de nossos canais de atendimento sobre o problema constatado, podendo assim, solicitar o ressarcimento conforme segue abaixo:
- Compras realizadas por cartão de crédito o estorno acontecerá diretamente em fatura, variando de acordo com a data solicitada e o vencimento da fatura, podendo ocorrer entre um a dois vencimentos, conforme as regras da Administradora de Cartão de Crédito;
- Para as demais formas de pagamento (exceto cartão de crédito), o ressarcimento se dará em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido e constatado estar em perfeitas condições e seus respectivos itens complementares.
Buscamos as melhores formas de atendimento e proporcionar as melhores experiências aos nossos clientes, por isso, conte sempre com a VORAZ PESCA – A Sua Loja de Pesca na Internet.